3M オンラインストアPRO

Q 土日、祝日も発送してもらえますか？

A 配送は平日のみの対応とさせていただきます。年末年始等配送できない場合は、トップページのお知らせ欄に掲載いたします。

Q 注文した商品の出荷状況を知りたいのですが

A 「お問い合わせ」フォームから、件名で「注文内容の確認について」をお選びいただき、「オーダーID」を記入のうえご連絡下さい。こちらにて確認後ご連絡いたします。尚、出荷連絡メール案内後は配送会社の佐川急便の荷物問合せシステムにてご確認下さい。

Q 注文した商品が届かないのですが

A 発送完了時にメールをお送りしますので、その内容をご確認下さい。尚、発送完了メールが届かない等のお問い合わせの場合は「お問い合わせ」フォームから、件名で「注文内容の確認について」をお選びいただき、「オーダーID」を記入のうえご連絡下さい。こちらにて確認後ご連絡いたします。
【ご注意】発注後のやり取りはメールにて行います。メールアドレスのお間違い、普段使用していないメールアドレスの登録等にご注意下さい。

Q 配送日の指定はできますか?

A 配送日の指定はできません。

Q 送料はかかりますか?

A お客様の送料の負担はございません。

Q 海外への配送はできますか?

A 海外への配送には対応しておりません。

Q 1度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?

A 1度のご注文では1つのお届け先しかご指定になれません。複数のお届け先をご指定になる場合には、配送先ごとにご注文を分けていただくようお願いします。

Q 不在のため、商品が返送されてしまいました。

A 再度配送をご希望の方は、「お問い合わせフォーム」から件名で「注文内容の確認について」をお選びいただき、「オーダーID」を記入のうえご連絡下さい。商品が返送されていることを確認し、再配送いたします。なお、配送先住所が登録時と異なる場合はお知らせ下さい。

Q 別々の注文を同一梱包にできますか？

A システム上、複数の受注に対して同梱することはできません。

Q 運送会社は指定できますか？

A 当ストアでは「佐川急便」を使用しております。他の配送業者の指定はできません。